현은정 남원읍장은 지난 7일 남원읍 민원실에서 민원담당 공무원들의 안전한 근무환경 조성을 위한 남원파출소 합동 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다고 11일 밝혔다
이번 훈련은 지난 상반기(6. 16일) 실시하여 2번째로 민원담당직원의 민원처리 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행, 위법행위 등 특이민원에 대처하고 민원담당 공무원 보호와 안전한 근무환경을 위해 진행되었다.
직원별 역할을 담당하여 매뉴얼에 맞게 민원인 진정유도, 중재, 비상벨 호출(파출소 연결), 피해공무원은 구제하고, 가해민원인은 경찰에 인계하는 상황으로 진행하였다.
현은정 남원읍장은 실제상황에 맞게 모의훈련을 실시하여 향후 특이민원 발생시 대처할 수 있는 대응능력과 안전한 민원서비스 제공에 도움이 되었다고 말했다.
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