제주특별자치도는 민선 8기 출범 이후 공직자 대상 직원 만족도 조사결과, 만족도 점수는 65.3점으로 ‘보통’이나 2019년 조사 실시 이후 처음으로 상승세로 나타났다고 밝혔다.

직원만족도 조사는 업무환경 및 조직전반에 대한 직원 의견을 수렴하고, 관련 정책 수립에 참고하기 위해 지난 2019년부터 실시*하고 있으며, 이번 조사는 민선 8기 출범 이후 처음 이뤄졌다.

* ’21년 미실시

올해 조사는 5월 31일부터 6월 8일까지 도·행정시·읍면동 직원을 대상으로 ▴업무환경 ▴의사소통 ▴인사관리 ▴조직·인력관리 등 9개 분야 55개 문항에 대해 온라인 설문조사를 진행했다.

조사 결과, 전체 대상자 중 약 21.4%(’22년 대비 3.4%p 증가)인 2,045명이 응답했으며, 만족도 점수는 65.3점으로 보통 등급*인 것으로 분석됐다.

* 만족도 등급: 만족(75.5점 이상), 보통(50.5∼75.4), 불만족(50점 미만)

특히, 만족도 조사 실시 이후 지속적으로 하향세*를 보여왔으나 올해 처음으로 증가한 것으로 나타났다.

*(’19년) 61.9점 → (’20년) 61.2점 → (’22년) 60.6점→ (’23년) 65.3점

세부적으로는 직급 기준 5급 상당 이상, 근무지 기준 도·행정시 본청, 직렬 기준 소방직이 상대적으로 만족도가 높은 것으로 조사됐다.

 연령, 재직기간을 기준으로는 조직 내 중간층(30~40대, 재직기간 5년 이상 20년 미만)*의 만족도는 지난해에 이어 올해도 낮았고, 지난해 가장 저조했던 조직·인력, 인사분야의 만족도는 큰 폭으로 상승했지만 여전히 전체에서 가장 낮은 만족도를 보였다.

이번 조사에서는 업무혁신 항목을 주관식으로 전환해 조직문화 및 업무환경 전반에 대한 의견도 수렴했다.

조직문화와 관련해 행사 동원, 과도한 의전, 회식문화 개선 등의 순서로 혁신 필요성이 제기됐고, 업무환경과 관련해서는 구내식당, 사무실 공간 및 공용차량 확대 등에 대해 개선 필요성이 제기됐다.

한편, 직원들이 원하는 혁신방안으로는 다양한 교육훈련 지원, 역량강화 등의 순서로 조사됐다.

허문정 제주도 기획조정실장은 “이번 직원만족도 조사결과를 향후 조직문화 혁신 및 조직개편·인사 정책 수립의 기초자료로 활용할 계획”이라며, “다양한 세대, 직급, 직렬, 근무부서 등에 대한 특성을 고려하고, 직원 공감대를 형성할 수 있는 대안을 모색해 ‘일하고 싶은 제주’를 만들어 나가겠다”고 말했다.