성산읍(읍장 정영헌)은 지난 5월부터 각종 방문 민원 및 전화민원에게 친절한 고객응대 및 활기찬 직장분위기 조성을 위해 미소청정기를 가동한다고 밝혔다.

미소청정기는 성산읍 친절시책의 일환으로 친절농도판을 제작하여 이달의 친절농도를 측정하는 것으로 불친절 농도가 높아질 시(매우나쁨, 나쁨) 위험경보를 발효하고 자체 친절교육, 내부행정망 유머 발송, 타기관 우수 친절사례 공유, 휴게시간을 활용한 편안한 음악 방송 등 개인을 되돌아 볼 수 있는 기회를 제공할 계획이다.

이는 청사를 방문하는 민원이이 불쾌하거나 불친절함을 경험한 경우 친절농도판에 직접 표시를 하는 방식으로 즉각 피드백이 가능하며 성산읍에서도 이를 예의주시하여 즉각적으로 대처하여 방문 민원의 편의를 도모하고자 계획됐다.

이와 더불어, 성산읍에서는 상하반기 자체 친절메뉴얼 제작하여 각 마을회관 및 유관기관, 민원실에 비치하여 민원(사업) 진행 절차 등을 정확하고 투명하게 공개하여 원스톱 방문 민원처리를 꾀하고 있다.

정영헌 성산읍장은 “올해 성산읍은 친절로 미친존재감(미소․친절․존중․재미․감동)을 드러낼 것이며 부서별로 신속‧정확한 민원해결로 고객감동을 실현하겠다”고 전했다.

강정림 기자 다른기사 보기